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珠海机场营创新服务 反哺航空成效显著

 2007-10-27 2:47:28    【 】    【打印
珠海机场营创新服务 反哺航空成效显著
  千龙品牌讯  作为90年代独领风骚的珠海机场,经营上一直处于吃不饱的亏损状态。06年10月香港机场管理局中国业务部下属的中国业务有限与珠海机场达成了20年的托管合作模式,使特区机场重新焕发了新的生机。
  通过合作和管理体制的整改,珠海机场的经营面貌发生了深刻的变化。根据珠海机场市场部负责人张云屏介绍,一年来珠海机场客流增长了26%左右,货运增长了23%左右,并基本扭转了珠海机场长年亏损的经营局面。凭借香港机场管理局的服务与管理优势,新的理念注入、新的项目引进、新的业务开展,使的一向冷清的珠海机场日渐繁忙起来。如今的珠海机场不仅航线和航班数量增加、客货运流量增加,而且机场加大力度采取措施坚决改进机场商品与市区百货公司同步同价的策略、引进了香港著名中式快餐品牌“大家乐”等增值项目,尤其是在吸引航空公司入住和开辟珠海通往国内各大城市的航线航班上,更是转变传统思维,以服务为导向,以错位竞争和增殖业务来辅导航空公司和航线业绩的增长,通过一系列的改革措施,珠海机场在逆境中奋行,并终于开拓出新的蓝天。
  正如我们所了解的一样,为了稳定南航湖北公司刚开辟的武汉珠海航线的增长性,珠海机场派出了骨干队伍并联合相关业界同仁,制订了系列辅助航空公司促进机票销售的市场计划和目标,同时积极的开展异地营销,力求又快又好的将该航线发展成珠海机场业务拓展与合作的样板工程。为此,10月25日珠海机场市场部负责人张云屏总经理一行2人抵达武汉并与南航湖北公司进行了深入的业务探讨。另南方航空湖北公司的负责人意外的是,从来没有任何机场反过来到航空公司的基地城市来进行辅助销售的“好事”,但这竟然就是事实。
  游兔网记者魏清超采访了张经理一行后得知,珠海机场为了完成扭亏为盈的目标,在转变思想,改进经营措施的基础上,充分利用比邻港澳的优势,采取合纵联横的策略发展珠海的航空业和旅游业。尤其是随着全球最豪华的酒店及娱乐中心之一的澳门威尼斯人度假村的首期开业,澳门旅游业和博彩业再次成为全球尤其是香港和内地游客的追捧之地,因此,为了抓住机遇和商业机会,珠海机场计划采取整合澳门威尼斯人度假村的目的地资源,推出“优惠机票+优惠酒店”的套装产品,利用自身市场资源以及营销渠道,协助南航湖北公司稳定和提高客坐率,打造湖北基地的品牌航线。
  据张经理介绍,正是因为珠海机场敢为天下先的主动服务理念,使珠海机场重新焕发了青春的魅力。随着航空竞争的升级态势的进一步发展,珠海机场对春秋等新兴航空公司也采取了类似的反哺(孵化)服务,均取得了骄人的成绩。也正是一步一个脚印,一步一个口碑的细致服务,使得珠海机场在珠三角密集的竞争强度中,由明显的落后经营局面,转换为渐渐发挥优势并迎头赶上的可喜局面。对于珠海机场的创新务实的服务,武汉民航人士均表示了认可和高度期待。除南航湖北基地的人对此感到欢欣鼓舞外,刚刚开辟了“澳门/武汉”航班的东星航空公司副总经理周永乾就十分赞赏珠海航空对于航空公司的细致化服务之举错,并表示,将来不排除增加“珠海/武汉”的航线。而作为武汉航空代理市场的资深企业家廖伟先生则更是为此表示了十分的期待和合作信心。廖伟介绍说,“类似的“机+酒”套装产品,在“武汉/香港”航线上我们已经做的十分成熟和成功。珠海机场计划推出的机票+威尼斯人的产品和价格都是具有竞争力的,加上良好的服务和顺畅的营销渠道,相信一定会取得火暴的市场结果。”
  而长期往返港澳的某金融机构的胡先生则认为,澳门威尼斯人度假村是目前全球开业的最奢华的度假娱乐中心,到年底开放客房将达到6000间以后,武汉高端商务或旅游度假群体将十分满意“武汉、珠海、澳门”这一黄金 组合产品。他为市民自助出游提供了更为便捷、优惠、保障的产品选择。相信这条航线在珠海机场的合作下,一定会给武汉市民带来增值的服务和真诚的服务。因此,张云屏认为,服务方是根本,合作务求双赢!转自游兔网

 
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