众所周知，天下大事，合久必分，分久必合。人民康乐则国家安定，四海升平，这是国与民之和；大河涨水小河满，舍小家才能顾大家，这是集体与个人之和；唇亡齿寒，每个人都能有份安定而收入不错的工作才能有快乐幸福的生活，这是工作与生活之和。
　　“和”这个字时刻围绕着我们身边，自古至今，自小至大，它都代表着一种精神一种力量。在生活中是这样，在工作中也是这样。在一个奋发向上、积极进取、和乐融融的团队中工作个人也会感受动力十足，信心百倍；而在一个消极涣散的尔虞我诈的环境，个人也会怨声载道，精神不援，我想每个人都向往在前一个团队中工作而不愿来到后一个环境里。什么样的环境塑造什么样的人，但也正是每个个体的人造就一个一个环境的氛围，那怎么样才能构造一个好的环境，建立一个和谐的昌润的。我想说的是下面几点：
　　和者，和睦也。这就要我们学会换位思考。相互体谅与理解。有个人死后，见到上帝，他说我能先看看地狱与天堂的区别再做选择吗？于是上帝就带领他来到地狱这里的人们都饿着面黄肌瘦、皮包骨头，并不是他们没有饭吃而是他们手中的筷子太长无法将食物送到嘴中。接着他又来到了天堂，同样的食物同们的长的筷子但天堂的人们快乐的唱着歌大吃大喝。原来天堂中的人们都是拿着筷子将食物送到对方的嘴中，这样就都可以吃到好吃的东西了。正因为天堂中的人们懂得站在对方的角度去思考问题，先去满足对方的需求也就保证个人的利益，所以温饱、快乐的生活着。在日常的工作里我们也要学会换位思考，站在对方的角度考虑问题。即能看到别人的优点也能容忍别人的缺点。平时将口中的“你”换成“我们”，把“帮”换成“为”。别看这小小的两个字的变化，它代表着一种心态，一种宽容礼让一种互帮互助。
　　谐者，顺和、协调也。就是要力避冲突，解决矛盾。这就要我们做好充分有效的沟通，减少问题的出现。有一位地主他让他的仆人去办事，说你去帮我买1根竹杆，不一会这个仆人回来了，手里拿了一斤煮熟的香喷喷的猪肝回来了，说给你。这个地主一看气坏了，谁让你买猪肝了，我要的是竹杆，你那耳朵留着干么啊？这是仆人带着哭腔说：人家确实还送了二两猪耳朵，本来以为你不知道留自己吃的，现在都在这里了。这当然是个笑话，但从中也可以看出因为每个人的学历不同、生活背景不同，那么对同一件事情的理解能力也就不同，如果不能做到充分有效的沟通，就会产生各异的结果，也就无法让别人领会你的意图，导致工作的失误、结果的偏差。在上下级之间、平级之间、部门与部门之间都要做好水平沟通，才能让我们的各项工作程序更加顺畅，才能最终展现给客人一个完美的产品和完善的服务质量。达到最终的满意。
　　顾客的满意与酒店的效益也是一副和谐的画面。还需要的是我们良好的服务态度与优良的业务技能。也就是每个人的自我提高与自律意识。古代有一个木匠他跟着师傅了二三年后觉得自己的技艺已经非常的精湛了，但怎么样也获得不了师父的赞许与表扬。每次师父看到他做的精美的物品都是连连摇头，终于有一天他问师父这是为什么？师父没有说话把他领导一间装满的优质木材的房间说：十天，你把你认为最精巧的手艺出来。他只用了七天把做了一屋子非常漂亮的物件：有精美的床、小巧的鸟、美丽的花等等大大小小不下十几件，师父来后看看了仍然摇了摇头，随后把他领进另一间房间里，拿出了一副字：上面有行书、楷书、隶书，每一种字体都写得意态活泼、端正严谨，单个看都那么好看，但整体都有些不协调。接着师父又拿出另一副字，上面通篇只是行书，笔法没有那么漂亮但整篇看上去如行云流水、潇洒飘逸，甚是整齐美观。并不是每个好的个体组合起来都可以成为精品，我们要的是一个完美的团队，或许我们每一位都是优秀的，但只有和企业的目标一致、利用酒店的各项规章使我们每一人都成为行为规范、思想统一的团队，才能给客人谱写出昌润的和谐之曲。
　　现实生活中人们不断追求着和谐：琴瑟和鸣，黄钟大吕，这是艺术的和谐；和风细雨，桃红柳绿，这是自然的和谐；和谐犹如一幅画，好似一首歌。让我们也为了美丽的和谐而努力，用你心、我心、大家同心，共建和谐新昌润！