生活是那么明朗，生命是那么美妙。蔚蓝的天空，轻盈的云朵，明媚的阳光，一切都是那般美好。生活每天总是在不断地重复着同样的事情，这种重复让我们体验到生活的平淡和琐碎，但是，这些平淡和琐碎中，却也隐藏着很多的小喜悦。
　　15日上午9：00左右，我在前台值班，听到第三人民医院的翻译在和客人谈论昨天的聊城日报，原来报纸头版头条有接待他们的专栏报道，并且外宾很想要几份带回国。因为报纸是昨天的，很多地方都没有卖的了，考虑到此报纸对第三人民医院的接待来说有着非常重大的意义，我想报社一定会有昨天的报纸，于是主动拿来聊城日报找出报纸发行部的电话号码，并马上联系聊城日报发行部让他们为客人送来六份。客人知道后非常感动。随后，第三人民医院的李主任送走外宾后，对我说了句“果然是四星级”，听了李主任这句意味深长的评语，我欣喜了好一阵子。
　　也许这点滴的小事看起来似乎微不足道，但我们却从中体会到，我们每一个人都是酒店无数优秀服务案例中的主角，只要我们能重视眼前的一点一滴细节，并且认真用心地去做好，我们的工作就会充满浓浓新情的片片温馨，就会让宾客和我们从中感受到由衷的满意、惊喜和感动。
　　俗话说：赠人玫瑰，手留余香；送人火把，温暖心房。其实人与人的沟通是很微妙的，用心感受一下便会了解。就像这真诚的服务、真心的微笑换来的是顾客的满意，对我们工作的肯定，对酒店的好感，也会为酒店赢来更多的效益。在接待顾客的时候，从他们感激的目光、满意的笑容中，我享受到了一种从未享受过的东西。在我看来，我只是做了我应该做的，尽了自己应尽的义务。但从顾客的眼中，我似乎读懂了很多，明白了许多。真诚付出，彼此感动。 我们虽然是普通的服务员，但如果都能为顾客着想，在服务中顾客感受到尊重和关心，那么我们的微小服务，就能聚集成强大的感染力和震憾力，感动宾客，并最终赢得宾客。